よくある質問

　通常リクエストを頂いたのち、2日以内に回答をさせていただきますが、弊社にて内容を確認して、お客様へ手配完了メールをお送りする時間が必要です。当日や翌日のご予約の場合には、必ず弊社から手配完了メールが届いたことを確認してください。届いていない場合にはまだ、手配は完了していません。

　代表者名（ローマ字表記）、人数、Email、フライト日、フライト便名、フライト時間、ご宿泊ホテル名または宿泊先の住所が必要です。

　しません。現地払いです。

　キャンセル料金は頂いておりませんが、ほかのお客様へご迷惑がかからないように、予約が完了している送迎をご利用いただかない場合には事前にご連絡ください。

　登録されたメールアドレスの迷惑メールを確認してください。届いていない場合は、SMITHVOYAGE-NC.COMのドメインからメールを受け取れるように設定いただき、再度予約フォームを送信してください。

　登録されたメールアドレスの迷惑メールを確認してください。届いていない場合は、予約フォーム送信後に受け取られた、自動返信メールに記載のアドレスまでご連絡ください。

　いったん任意の宿泊先でご予約いただき、ホテルが決まったら、変更をリクエストしてください。

　受け取られた手配完了メールにご返信いただく形で、変更内容を送信してください。変更内容を確認でき次第、手配変更完了のお知らせメールをお送りいたします。

　シャトルバスの場合、予約人数に合わせてバスの大きさは変わりますが、通常9人乗りまたは22人乗りを予定しています。

　ご予約時にお子様の人数を頂いた場合には、お子様の年齢によってベビーシートやチャイルドシートをご用意できるようにさせていただきますが、必ずご利用になられたい場合には、予約フォームの備考欄にリクエストを記入してください。

　現在取り扱っておりません。空港にはクレジットカードをご利用いただけるATMがございますので必要でしたらご利用ください。

　現地到着後のお支払いです。

　11才以下のお客様は子供料金となります。
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　キャンセル料金はかかりません。ほかのお客様へご迷惑がかからないように、予約完了している送迎をご利用いただかない場合には事前にご連絡ください。

　外貨払いご希望の場合には、ご予約フォームを送信する際に、現地通貨払いをお選びいただき備考欄に利用されたい通貨をご記入ください。（日本円、ユーロ、USドル、AUSドルのみ）外貨は紙幣のみの取り扱いとなり、お釣りをお出しできませんので手配完了メールにてお知らせする外貨金額をきっちりご用意ください。

　ご予約いただいているお客様がいらっしゃらない場合、同便で到着された最後の搭乗者が税関審査を通過し、到着ロビーに出てこられるまでお待ちします。それでもいらっしゃらない場合には、ご搭乗されていなかったものと判断し、バスは空港を離れることになりますので、到着ロビーに出られた後にも、お時間がかかりそうな場合には必ず先に、運転手へ声をかけてください。

　ご予約完了メールに弊社の連絡先が記載されています。

　トンツータ空港では、入国審査後、大きな荷物を受け取り、税関検査に進みます。税関申告書を提出して、自動扉を抜けるとそこが到着ロビーです。すぐ右手の出口から空港建物の外に出れば、正面が集合場所になっています。ネームボードでお名前を確認してください。 その他の場所はサービスページの集合場所をご覧ください。
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